1. Política de Privacidad
7Travelcr.com (en adelante “7Travel” o “Nosotros”) valora a sus usuarios y está comprometida a proteger su privacidad. En el desempeño de dicho compromiso, 7Travel ha desarrollado esta política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad” o “Política”) que describe las políticas y prácticas de 7Travel, en lo que se refiere a la recolección, uso y divulgación de información personal recopilada. Al visitar, utilizar y/o registrarse en este sitio web, o cualquier plataforma (redes sociales), cuyo titular sea 7Travel (en adelante, el “Sitios Web”), usted como usuario del mismo (en adelante, “Usted”), acepta las prácticas que se detallan a continuación. Esta Política contiene las prácticas de privacidad de los Sitios Web operado por 7Travel, en cumplimiento de las leyes aplicables.
2. Información Recopilada
7Travel recibe y almacena informaciones personales, que sean relacionadas directamente con los servicios ofrecidos por 7Travel, que los usuarios proporcionen al navegar por los Sitios Web de 7Travel, al utilizar nuestros servicios en línea, ya sea al proporcionarlos de manera telefónica en nuestra oficina o personal relacionado a 7Travel, al participar en promociones y ofertas, al registrarse como usuario, vía correo electrónico, información publicada en los foros, grupos de chat y/o comentarios mediante los cuales Usted interactúe en los Sitios Web, o de cualquier forma cuando contrata con Nosotros, algún producto o servicio. La información recopilada (en adelante la “Información Personal”) incluye entre otros: nombre y apellido, nacionalidad, número telefónico, número de cédula de identidad o número de pasaporte, dirección de correo electrónico, y si Usted solicita una reserva a través de nuestros Sitios Web, la información sobre su tarjeta de crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento). También podremos solicitar información sobre programas de fidelidad y viajero frecuente. Usted podrá elegir no darnos información, pero en general se requiere cierta información sobre Usted para comprar, realizar transacciones en nuestros Sitios Web, si Usted elige no brindarnos determinada información, entonces no podrá hacer uso de nuestros servicios. En caso que Usted realice una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos su Información Personal. Adicionalmente, 7Travel podrá grabar o controlar para propósitos de control de calidad y de información del personal, las llamadas realizadas a nuestra oficina o personal relacionado a 7Travel. Las grabaciones de las llamadas pueden ser retenidas durante el tiempo que sea razonablemente necesario y posteriormente se borrarán, a entera discreción de 7Travel.
3. Otra Información Recopilada
En la medida permitida por la Ley, 7Travel podrá obtener Información Personal sobre Usted y añadirla a la Información Personal que Usted nos proporciona, ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales, como ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con nuestra oficina o personal relacionado a 7Travel, y/o a través de aplicaciones interactivas. Tenga en cuenta que toda la información que recopilamos sobre Usted puede combinarse con la Información Personal para, por ejemplo ayudarnos a adaptar nuestras comunicaciones a sus necesidades y desarrollar nuevos productos o servicios que puedan ser de su interés. Cualquier Información Personal obtenida por 7Travel, por los medios aquí descritos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad. Tal como establece esta Política más abajo, esta Política no cubre las prácticas de aquellos terceros de los cuales recibimos información.
4. Autorización de Registro y Tratamiento de la Información Personal
Al visitar, utilizar y/o registrarse en los Sitios Web, Usted autoriza expresamente a 7Travel, a registrar y tratar su Información Personal para entre otros, los siguientes fines: llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado; ofrecerle productos y servicios; enviarle confirmación y actualizaciones sobre su viaje; procesamiento de facturas; responder a sus preguntas y comentarios; contactarnos con Usted para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés salvo que usted no lo desee (ver más adelante: política de renuncia (Opt. Out). Asimismo, utilizamos la información de las tarjetas de crédito (tal como nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) solamente para el propósito de completar las reservas de viaje que Usted realiza en nuestros Sitios Web, incluyendo el envío de sus datos a los Prestatarios Finales de servicios, para gestionar sus reservas y/o solicitudes de compra. Asimismo, Usted puede optar porque 7Travel recuerde ciertos datos de su tarjeta de crédito y facturación, los cuales aparecerán en forma automática al ingresar a los Sitios Web cuyo titular es 7Travel. Al recopilar la Información Personal para publicidad o venta directa y otras actividades análogas, le dará el tratamiento correspondiente según lo prescrito por las leyes aplicables.
5. Almacenamiento y Transferencia de Información Personal. Consentimiento
Toda Información Personal es recolectada y almacenada en computadores ubicados físicamente en Costa Rica. 7Travel puede reubicar estos servidores en cualquier otro país, en el futuro, y puede almacenar Información Personal en Costa Rica, o en otros países, con fines de respaldo o back up. Usted presta su consentimiento inequívoco para que 7Travel pueda transferir sus datos con destino a cualquier país del mundo.
Al remitir Información Personal en los Sitios Web, Usted autoriza y presta su consentimiento libre e informado, clara, veraz y oportunamente para que, de conformidad con la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad, 7Travel recopile, utilice y almacene su Información Personal para a) proveer los productos y servicios que usted solicite; y b) enviarle información relevante en forma personalizada incluido pero no limitado a la promoción de los productos y servicios.
En el caso de transferencia de datos personales, se informa que el receptor de los datos personales asumirá las mismas obligaciones que corresponden al responsable que transfiere los datos personales.
6. Custodia y Confidencialidad de la Información Personal
La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible, para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
7Travel resguarda su Información Personal de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestas por la legislación aplicable. 7Travel no transmite, divulga o proporciona la Información Personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha Información Personal y/o aquellos terceros descritos en la presente Política. En este sentido, estos Sitios Web toman los recaudos para proteger la Información Personal de los usuarios.
7. Acceso a la Información Personal por Terceros
Usted presta su consentimiento inequívoco y pleno, para que 7Travel pueda compartir la Información Personal relevante de sus usuarios con prestatarios finales, para la gestión de sus reservas y/o solicitudes de compra, tales como aerolíneas, hoteles, compañías arrendadoras de autos, mayoristas de viajes, y otros prestatarios finales de productos y servicios que Usted contrate por nuestros Sitios Web. También podríamos autorizar a prestatarios finales de servicios a recopilar Información Personal en nuestro nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestros Sitios Web o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Además, 7Travel podrá compartir Información Personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos prestatarios finales y socios comerciales están sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso. 7Travel podrá compartir también su Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes. El acceso a la información personal por tercero se regirá por la política de renuncia (opt out) descrita en el acápite inmediato siguiente.
8. Política de renuncia (opt out)
Cuando Usted realice transacciones o se registre como usuario en 7Travel, se le dará una opción en cuanto a si desea recibir envíos promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. Usted podrá modificar sus elecciones en cualquier momento, a través de la configuración de correo electrónico de la página 7Travelcr.com. Aunque actualmente no lo hace, 7Travel se reserva el derecho de restringir la inscripción en el futuro a aquellos usuarios que aceptan recibir envíos promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico. También se le dará en cada mensaje de correo electrónico que le enviemos la oportunidad de darse de baja en la suscripción a la recepción de mensajes.
9. Derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de la Información Personal
Los usuarios, titulares de la Información Personal tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto tienen la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Los derechos antes descritos se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva en la dirección física siguiente: Alajuela, Costa Rica, de la Catedral ciento cincuenta metros norte, frente al Parqueo Las Ramblas, Oficinas EMAUS.
En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, en su caso, documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su cédula de identidad, indicación de su correo electrónico y dirección postal que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto; y descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho de acceso, rectificación y cancelación y documentos que sustenten el cambio.
Una vez cumplido con los requisitos antes detallados, y siempre que correspondiera hacer lugar a la solicitud, 7Travel le comunicará a Usted si ha procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el pedido.
Asimismo, usted puede acceder, actualizar y corregir su información de registro en cualquier tiempo accediendo a 7Travelcr.com.
10. Ámbito de nuestro servicio
A través de los sitios web, 7Travel y/o sus prestatarios finales de servicios, proporcionamos una plataforma digital a través de la cual se ofertan todos los tipos de alojamiento temporal (por ejemplo, hoteles, moteles, albergues en conjunto el/los "alojamiento/s") ofertan sus habitaciones y los usuarios de los Sitios Web pueden realizar reservas, así como tarifas aéreas, renta de autos, seguros de viaje. Al llevar a cabo una reserva mediante 7Travelcr.com, establece usted una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el establecimiento en el que has reservado. Desde el momento en que realiza su reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre usted y el establecimiento, trasmitiendo los datos de la reserva al establecimiento y le enviamos un correo electrónico de confirmación en representación del establecimiento.
La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los establecimientos. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestros Sitios Web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. El establecimiento es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestros Sitios Web. Nuestros Sitios Web no constituyen, ni debe ser visto como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de cualquier establecimiento disponible.
Tenga presente que cuando accede a los Sitios Web de 7Travel, nosotros automáticamente recibimos información sobre Usted y su computadora. Por ejemplo, recibimos información de cookies (ver definición más abajo), web beacons (ver definición más abajo) respecto de su navegador y su sistema operativo, de las páginas de Internet que ha visitado, de los enlaces que ha visto, de la dirección de IP de su computadora y del sitio web que cerró antes de ingresar a nuestro Sitio Web. 7Travel utiliza la información recopilada principalmente para mejorar su experiencia de usuario y mejorar nuestro servicio.
En todo momento, podrá elegir no recibir un archivo de cookies habilitando su navegador web para que rechace cookies o le informe antes de aceptarlas. Tenga en cuenta que al negarse a aceptar una cookie no podrá obtener acceso a muchos servicios de viaje y herramientas de planificación ofrecidos por los Sitios Web. Asimismo, a fin de facilitar las transacciones en nuestros Sitios Web, Usted podrá elegir que 7Travel guarde información sobre sus tarjetas de crédito.
“Cookies” son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco duro de su computadora cuando navega en una página o en un portal de internet específico, los cuales permiten guardar cierta cantidad de datos sobre su actividad en internet. Los cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestros Sitios Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada pertinente. También usaremos la información obtenida por intermedio de los cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, personalizar contenidos, presentación y servicios.
“Web beacons” son imágenes que pueden aparecer insertadas en páginas y sitios web y tienen una finalidad similar a los cookies. Adicionalmente un Web beacon, es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra, con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web.
11. Protección de Contraseñas y Acceso
Al registrarse en 7Travelcr.com, 7Travel le requiere elegir una identificación de usuario y una contraseña (es decir, acceder a una cuenta personal dentro del Sitio Web). Por lo tanto, si por cualquier razón su contraseña llega a estar comprometida, Usted debe de inmediato: a) cambiarla, modificando su información de registro que fue entregada a este Sitio Web, y b) contactarnos.
12. Vínculos Externos
Los Sitios Web pueden contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que si Usted visita esos otros sitios web, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que esta Política de Privacidad, no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con 7Travel.
13. Información Pública
Tenga presente que cuando coloca información en un área pública de los Sitios Web (incluido sin limitar: avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías electrónicos y comentarios sobre los productos y servicios), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios de los Sitios Web y al público en general; lo cual queda fuera del ámbito de control de 7Travel. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.
14. Responsable de la Protección de su Información Personal
El responsable de la base de datos en Costa Rica es 7Travel. Alajuela, Costa Rica, de la Catedral ciento cincuenta metros norte, frente al Parqueo Las Ramblas, Oficinas EMAUS.
15. Modificaciones
7Travel podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en el futuro. Cualquier modificación de la manera como 7Travel utiliza la Información Personal, será reflejada en versiones futuras de esta “Política de Privacidad,” y serán publicadas en esta página, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad y su fecha de última actualización.
16. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de 7Travel, o sus transacciones en la página de 7Travel, 7Travelcr.com, contáctenos por medio de correo electrónico a vrojas@7travelcr.com
17. Uso del sitio web
Como condición para su uso de los Sitios Web, usted garantiza que a) tiene al menos 18 años; b) que posee la capacidad legal para constituir una obligación legalmente vinculante; c) que va a utilizar esto Sitios Web de conformidad con estas Condiciones de Uso; d) sólo utilizará estos Sitios Web para realizar reservas legítimas para usted o para otra persona en nombre y representación de la cual usted está legalmente autorizado para actuar; e) informará a estas otras personas sobre de los términos y condiciones que se aplican a las reservas que usted realizado en su nombre, incluyendo todos los términos y restricciones de los prestatario final que le sean aplicables; f) toda la información proporcionada por usted en estos Sitios Web es verdadera, precisa, actual y completa, y g) si usted tiene una cuenta de 7Travelcr.com, velará por la información de su cuenta y supervisará y será completamente responsable del uso de la misma por usted y por nadie más que usted. 7Travelcr.com tiene derecho a negar el acceso a esto Sitios Web y a los servicios que ofrecemos, a cualquier persona que, incluyendo, pero sin limitación, haya infringido estas Condiciones de Uso.
18. Usos prohibidos
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19. Política de Privacidad
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20. Exoneración de Responsabilidad
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Importante: estos términos y condiciones y la anterior limitación de responsabilidad, no afecta a los derechos legales obligatorios, que no se puede excluir por las leyes aplicables (incluyendo sus derechos legales bajo cualquier legislación aplicable nacional o local que desarrollen la directiva sobre viajes y sus posteriores modificaciones). Si usted decide comprar cualquier viaje combinado en estos Sitios Web, los términos y condiciones de cada servicio aplicarán por separado.
21. Indemnización
Usted acepta indemnizar a 7Travel, y/o sus respectivos prestatarios finales de servicios y a cualquiera de sus empleados, dirigentes y agentes por y ante cualquier reclamación, acción, demanda, pérdidas, daño, sanción, multa, penalizaciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo pero sin limitación, los honorarios legales y contables que fuesen razonables y presentados por terceros como resultado de:
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b. Su incumplimiento de cualquier ley o de derechos de un tercero; o
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Sin perjuicio de lo anterior, la copia o reproducción del software en cualquier otro servidor o ubicación para su posterior reproducción o distribución está expresamente prohibido. El software está garantizado, sólo de acuerdo con los términos del contrato de licencia.
25. Tipos de cambios
Si un convertidor de moneda está disponible en los Sitios Web, los siguientes términos y condiciones son aplicables: Los tipos de cambio se calculan sobre la base de varias fuentes públicas y solo se muestran como referencia. Los tipos de cambio pueden no ser exactos y pueden variar. Los tipos de cambio de divisas no se actualizan todos los días. La información facilitada por estos Sitios Web pretende ser exacta, pero 7Travel y/o sus respectivos prestatarios finales de servicios, no garantizan dicha precisión. Al utilizar esta información para cualquier propósito financiero, le aconsejamos que consulte a un profesional cualificado para verificar la exactitud de los tipos de cambio. Nosotros no autorizamos el uso de esta información para cualquier propósito, que no sea su uso personal y se prohíbe expresamente la reventa, distribución y uso de esta información con fines comerciales.
26. Comisiones bancarias y por el uso de tarjetas de crédito
Algunos Bancos y tarjetas de crédito cobran cargos por transacciones internacionales. Si usted está realizando una reserva desde fuera de Costa Rica a través de una tarjeta de crédito emitida en Costa Rica, su Banco puede convertir el importe de la reserva pagado a su moneda local y cobran una tasa conversión. Esto significa que la cantidad que resulte en el extracto del estado de cuenta de su tarjeta de crédito, o de su cuenta bancaria puede aparecer en su moneda local y, por tanto, puede aparecer una cifra diferente a la cifra que aparece en el resumen de facturación de su reserva efectuada en los Sitios Web. Además, una comisión por transacción internacional puede ser cargada si el Banco emisor de su tarjeta de crédito se encuentra fuera de Costa Rica. La reserva de un viaje internacional puede ser considerada como una transacción internacional por el Banco o compañía de su tarjeta, ya que 7Travel puede pasar el pago a un prestatario final de viajes internacionales. Las tasas por conversión de divisas y las tasas por transacciones internacionales las determina únicamente su Banco en el día en que ellos procesan la transacción. Si usted tiene alguna inquietud acerca de estos cargos o el tipo de cambio aplicado a su reserva, por favor póngase en contacto con su Banco.
27. Derecho de Propiedad Intelectual y Marcas Comerciales
Todos los contenidos de estos Sitios Web pertenecen a 7Travel. Todos los derechos reservados, incluyendo el logotipo de 7Travel.
Si usted tiene conocimiento de una infracción de nuestra marca, por favor háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a vrojas@7travelcr.com. Sólo atenderemos a mensajes relativos a infracciones de marcas en esta dirección de correo electrónico.
28. Contra notificación por reclamación de derechos de autor
7Travel respeta los derechos de autor de terceros. Si usted cree de buena fe que los materiales incluidos por nosotros infringen sus derechos de autor, usted puede enviarnos una notificación por escrito que incluya la siguiente información. Por favor, téngase en cuenta que no vamos a procesar su reclamación si no ésta no se realiza correctamente o de forma completa:
a. Se debe identificar claramente los derechos de autor que usted reclama que han sido infringidos.
b. Se debe identificar claramente el contenido o material que considera que infringe los derechos de autor protegidos, y la información que nos permita localizar ese contenido en los Sitios Web, como por ejemplo un enlace al contenido infractor.
c. Debe aportarse sus datos de contacto para que podamos dar respuesta a su reclamación, preferiblemente incluyendo una dirección de correo electrónico y un número de teléfono.
d. Debe incluirse una declaración de que usted "entiende de buena fe que el contenido o información que se reclama por infracción de los derechos de autor, no está autorizado para ello por el propietario de dichos derechos, por su agente o por la ley."
e. Debe incluirse una declaración de que "la información incluida en esta notificación es exacta, y bajo pena de perjurio, la parte reclamante está autorizada a actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido."
f. La notificación debe ser firmada por la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.
Las notificaciones relacionadas con estos Sitios Web deben ser enviadas a nosotros, por correo electrónico a vrojas@7travelcr.com , para su rápida resolución.
Revisaremos y atenderemos todas las notificaciones que cumplan con los requisitos anteriores. Si se elimina o deshabilita el acceso en respuesta a una reclamación de este tipo, es posible que notifiquemos al propietario o administrador del contenido o del sitio web afectado de modo que él o ella puedan remitir una contra notificación.
Para cualquier pregunta adicional con respecto a este proceso, por favor envíenos un correo electrónico a: vrojas@7travelcr.com .
29. Cancelación de la cuenta
7Travel ha adoptado una política de cancelación, en circunstancias apropiadas y cuando existan pruebas razonables, los suscriptores o titulares de cuenta que tengan la consideración de infractores reincidentes. 7Travel también podrá, bajo pruebas razonables, limitar el acceso a los Sitios Web y/o cancelar las cuentas de los usuarios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otros, tanto si existe como si no una infracción reiterada. Si usted cree que un suscriptor o titular de cuenta es un infractor reincidente, por favor remítanos una notificación en la que se incluya información suficiente para que podamos verificar que el suscriptor o titular de la cuenta es un infractor reincidente. Comunicarse a vrojas@7travelcr.com .
30. Contra notificación por eliminación de información del usuario
7Travel no tolera falsas reclamaciones por infracciones de los derechos de autor. Si usted cree que el contenido que usted envió a nuestros Sitios Web fue eliminado por error, debido a una falsa reclamación por infracción de los derechos de autor, puede presentar una Contra Notificación. Cuando recibamos una contra notificación debidamente completada, se la enviaremos al propietario de los derechos reclamados.
Para remitirnos una contra notificación, usted debe proporcionarnos una comunicación escrita a la dirección física Alajuela, Costa Rica, de la Catedral ciento cincuenta metros norte, frente al Parqueo Las Ramblas, Oficinas EMAUS, que incluya todos los elementos que se especifican a continuación. Por favor, tenga en cuenta que usted será responsable de los daños (incluidos los costos y honorarios de abogados), si usted afirma falsamente que el contenido no está infringiendo los derechos de autor de otros. Si usted no está seguro de si un determinado contenido o información infringe los derechos de autor de otros, le sugerimos que primero busque asesoría legal.
Para agilizar el procesamiento de su notificación, por favor envíenos su notificación con la siguiente información:
1. Debe identificarse el contenido o información específica que fue eliminada o inhabilitado por error. Indique dónde aparecía en los Sitios Web de 7Travel. Indique la dirección URL si es posible, o la red social donde la visualizó.
2. Proporcione su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y una declaración en la que consienta a la jurisdicción de los tribunales en los que se encuentra su domicilio, o si su domicilio está fuera de Costa Rica, por cualquier tribunal en el que 7Travel, pueda ser requerido, y que usted acepta, por la parte que reclamó contra su contenido o por su agente.
3. Debe incluir la siguiente declaración: "Juro, bajo pena de perjurio, que creo de buena fe que se retiró o inhabilitó el contenido identificado anteriormente como consecuencia de un error o confusión. "
4. Debe firmar dicha notificación.
5. Debe enviar dicha comunicación escrita al siguiente correo electrónico:
Para cualquier pregunta adicional con respecto a este proceso por parte de 7Travel, por favor envíenos un email a vrojas@7travelcr.com .
31. Modificación de estas condiciones de uso
7Travel se reserva el derecho, previa notificación, a modificar estas Condiciones de Uso en base a las cuales se ofrecen estos Sitios Web. El uso continuado de estos Sitios Web está condicionado a la aceptación de las Condiciones de Uso actualizadas.
32. Generalidades
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Costa Rica. El usuario se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales costarricenses en todas las disputas que surjan o estén relacionadas con el uso de estos Sitios Web. El uso de estos Sitios Web no está autorizado en jurisdicciones, que no haga efectivas todas las provisiones de estas Condiciones de Uso incluyendo, sin limitación, este párrafo.
Usted acuerda y consiente expresamente conceder a 7Travel el derecho a ceder, transferir, subcontratar o delegar los derechos, deberes u obligaciones bajo este acuerdo.
Usted acepta y consiente que no existe ninguna unión de empresas, asociaciones, relación laboral o relación de agencia entre usted y 7Travel como resultado de este acuerdo o del uso de los Sitios Web.
El cumplimiento de 7Travel del presente acuerdo está sujeto a las leyes y procedimientos legales actuales, y nada de lo contenido en el presente acuerdo deroga los derechos de 7Travel, a cumplir con los requerimientos o requisitos relativos al uso de los Sitios Web o de la información suministrada o recogida por 7Travel con respecto a dicho uso.
Si cualquier contenido del presente acuerdo es considerado inválido o no aplicable de conformidad con las leyes aplicables incluyendo, pero sin limitación, la limitación de garantías y exención de responsabilidad establecidas anteriormente, en ese caso se considerará que las provisiones inválidas o no exigibles serán sustituidas por una provisión válida y exigible que se acerque lo más posible a la intención de las partes incluida en la disposición original y el resto del acuerdo seguirá siendo válido.
Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre, usted, el cliente y 7Travel en relación con estos Sitios Web y reemplaza a todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, tanto de manera electrónica, oral o escrita, entre el cliente y 7Travel, en relación con estos Sitios Web. Una versión impresa de este acuerdo y de cualquier notificación enviada de forma electrónica, será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con este acuerdo, en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y archivos generados y mantenidos originalmente en forma impresa.
Los nombres ficticios de sociedades, productos, personas, características y/o datos mencionados en este acuerdo no pretenden representar a ninguna persona, compañía, producto o evento.
Todos los derechos no concedidos expresamente aquí son reservados.
33. Precios
Los precios que aparecen en nuestro sitio web y redes sociales (Sitios Web), son muy competitivos. Todos los precios de los sitios Web de 7Travelcr.com, son por persona y estancia completa (al mostrarse el precio total, incluye la cantidad de personas por usted elegida), y se muestran con todos los impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestros Sitios web o en el correo electrónico de confirmación.
En ocasiones, en nuestros Sitios Web hay una tarifa más barata que otra, para una estancia específica en un alojamiento. Estas tarifas creadas por los alojamientos pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Consulta los datos de la habitación y la tarifa minuciosamente para conocer las condiciones y/o restricciones antes de realizar la reserva.
34. Cancelación
Al realizar una reserva en un establecimiento, usted acepta sus condiciones de cancelación y no show (si usted no se presenta), así como otros términos y condiciones adicionales (entrega) del establecimiento que puedan afectar a su reserva o a su estancia. Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofertados por el establecimiento (debe consultar los términos y condiciones de entrega directamente en dicho establecimiento). Las condiciones generales de cancelación y no show (si usted no se presenta) de cada establecimiento están a su disposición en nuestro sitio web, y enlaces con los prestatarios finales se servicios, tanto en las páginas de información del establecimiento como durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. Consulte los datos de cada habitación para ver las condiciones antes de realizar la reserva. Tenga en cuenta que una reserva que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado (total o parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que (el resto de) las cantidades pendientes de pago no puedan ser cobradas en su totalidad en la fecha pertinente, de acuerdo con las condiciones de pago del establecimiento y las condiciones de la reserva. Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son de su responsabilidad y podría no beneficiarse de la devolución o reembolso del pago por adelantado (en alojamientos no reembolsables) si se diera alguno de estos casos, a menos que el establecimiento así lo acepte o permita en sus condiciones de cancelación y pago por adelantado.
Si desea revisar, modificar o cancelar su reserva, consulta el correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones indicadas. Tenga en cuenta que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y no show (si usted no se presenta) del establecimiento o que podría no beneficiarse de la devolución de la cantidad pagada (por adelantado). Le recomendamos que lea dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva y que recuerde hacer los pagos posteriores a tiempo ya que pueden ser necesarios para la reserva.
35. Pago
Será necesario el pago inmediato total de su reserva en el momento de realizar la misma. Cuando solo abone un depósito, deberá pagar el resto en la fecha de vencimiento que le sea notificada. Si no se ha recibido el resto del pago en la fecha de vencimiento, notificaremos al prestatario final de servicios, que puede cancelar su reserva y realizar los costos de cancelación estipulados en sus Términos y Condiciones.
Es importante que comprenda que el pago realizado en el momento en que lleva a cabo la reserva no implica, por sí mismo, que su reserva esté confirmada. Su reserva solo estará confirmada cuando reciba nuestro correo electrónico de confirmación de la reserva. Puesto que realizamos reservas en tiempo real con prestatarios finales de servicios, tenemos que tener la seguridad de que disponemos de su pago correspondiente y, por ello, debe realizarnos un pago inicial como autorización para que confirmemos su reserva con el prestatario final de servicios. Si, inesperadamente, en el breve plazo de tiempo que transcurre entre su pago y nuestro intento de confirmación de la reserva con el prestatario final de servicios, el producto ya no está disponible y no podemos conseguir una alternativa que le resulte aceptable, por supuesto le devolveremos todo el dinero que nos haya abonado por dicho producto. También debe entender que esta devolución solo se aplicará al producto que no está disponible y que no se verá afectada ninguna otra reserva, es decir, seguirá comprometido con cualquier otro producto que haya reservado para viajar al mismo tiempo.
36. Pasaportes, visado y salud
Podemos proporcionarle información general acerca de los requerimientos para pasaportes y visados necesarios para su viaje. Los requerimientos específicos para su pasaporte y visado, así como otras exigencias de inmigración, son responsabilidad suya y usted debe confirmarlos con las embajadas y/o consulados correspondientes. Ni nosotros, ni los prestatarios finales de servicios aceptaremos ningún tipo de responsabilidad si no puede viajar debido a que no haya satisfecho algún requerimiento relacionado con el pasaporte, vacunación, el visado o inmigración. La mayoría de los países exigen actualmente que los pasaportes tengan un período de validez mínimo de 6 (seis) meses posterior a su salida de viaje.
Tenga en cuenta especialmente que, para casi todos los desplazamientos aéreos las líneas aéreas exigen una identificación fotográfica. Asegúrese de estar al corriente de la normativa establecida por cada aerolínea o contacte con nosotros para más detalles.
Podemos proporcionarle información general acerca de todas las formalidades sanitarias exigidas para su viaje, pero usted debe verificar con su médico sus circunstancias específicas.
37. Disposiciones finales para el viaje
Compruebe que todos los documentos para el viaje, el pasaporte, la vacunación, el visado y los seguros sean correctos y que llega al aeropuerto con el tiempo suficiente, requerido por la aerolínea y/o autoridades aeroportuarias o portuarias.
38. Modificaciones realizadas por el Prestatario Final de Servicios
38.1 Vuelos
En ocasiones, los operadores aéreos (aerolíneas) cambian los horarios de los vuelos y, por esta razón, es importante que los confirme dos días antes de la salida.
Para los vuelos de regreso, puede resultar necesario reconfirmarlo con la línea aérea. Debe anotar el número de referencia o el nombre de contacto a la hora de reconfirmarlo. Si no logra reconfirmarlo, puede que se le niegue el permiso de embarque y es poco probable que reciba algún reembolso.
No asumimos ningún tipo de responsabilidad por la pérdida de un vuelo si usted no confirma el horario de vuelo del modo descrito previamente.
Las aerolíneas no permiten realizar cambios de nombres una vez que los boletos aéreos están emitidos, los nombres en las reservaciones de vuelo deben ser iguales a los consignados en el pasaporte, errores en los mismos serán responsabilidad de pasajero, quien para poder viajar deberá adquirir un nuevo boleto aéreo.
38.2 General
No asumimos ningún tipo de responsabilidad en relación con gastos o costos contraídos, como resultado del cambio y no aceptamos ningún tipo de responsabilidad por cambios o cancelaciones que sean debidos a circunstancias inusuales o imprevisibles, que escapan a nuestro control. Entre estas se pueden incluir guerras o amenazas de guerra, disturbios, desórdenes civiles, actividad terrorista, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones atmosféricas adversas, acciones gubernamentales o interrupción de la disponibilidad del alojamiento.
39. Precisión de la página web
Nos esforzamos para garantizar que los datos de todos los productos (incluidos los precios) indicados en nuestros Sitios Web son precisos. Sin embargo, dado el elevado volumen de vuelos, hoteles y otros productos ofertados, resulta inevitable que, en casos excepcionales, se produzcan errores. No asumiremos ningún tipo de responsabilidad por estos errores. Esto se debe a que la información que aparece es transmitida directamente por el sistema informático del prestatario final de servicios correspondiente.
A pesar de lo anteriormente expuesto, en los casos en los que los datos (salvo el precio) sean sustancialmente incorrectos, le ofreceremos la posibilidad de continuar con su reserva o cancelarla con la devolución íntegra del dinero abonado únicamente para dicha reserva.
Cuando aparezcan imprecisiones relativas a la descripción del precio de un producto específico, se le ofrecerá la devolución íntegra del dinero abonado únicamente para dicha reserva o la posibilidad de mantener dicha reserva tras la recepción del pago adicional que sea necesario.
40. Limitación de la responsabilidad
Para evitar dudas, su reserva se realiza directamente con el Prestatario Final de Servicios. En la medida que no existan negligencias en la provisión de nuestros servicios; 7Travel no acepta ningún tipo de responsabilidad ante reclamaciones, pérdidas, daños, gastos, u otros perjuicios en relación con cualquier elemento de su reserva o preparativo de viaje.
Específicamente, no nos responsabilizaremos de ningún acto u omisión de cualquier persona que no haya sido contratada directamente por nosotros y, aunque seleccionamos detenidamente a nuestros Prestatarios Finales de Servicios, no tenemos control sobre ellos, por lo que no se nos puede responsabilizar de ninguna acción u omisión de nuestros Prestatarios Finales de Servicios, ni de sus empleados, agentes o trabajadores.
Además, no se nos puede responsabilizar de ninguna pérdida, daño o gastos sufridos por usted como consecuencia de huelgas, desórdenes civiles, incendios, guerras, amenazas de guerra, actividades terroristas, desastres nacionales o nucleares, condiciones climáticas adversas u otros factores que estén razonablemente fuera de nuestro control, o actos de fuerza mayor que puedan influir en los servicios o productos de los Prestatarios Finales de Servicios y/o de 7Travel por cualquier razón.
En ninguna circunstancia nos responsabilizaremos por pérdidas económicas, pérdidas de ingresos, pérdidas de ganancias o dividendos, daños empresariales o pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de buena voluntad, pérdida de reputación, pérdida de ahorros anticipados que surjan por el fallo o el retraso en la ejecución de los servicios descritos en estas condiciones comerciales, o de otro tipo en relación a estas condiciones comerciales; o por cualquier pérdida o daño consecuencial, directa o indirecta. (Independientemente de la razón causante).
En todos los casos, la responsabilidad absoluta máxima de 7Travel, sujeto o en relación a estas condiciones comerciales, estará limitado al precio total abonado por el cliente para las reservas específicas asociadas con una reclamación específica.
41. Términos y Condiciones Generales para el uso del sitio 7Travelcr.com y sus redes sociales.
Última actualización: 25 de abril de 2023
Acuerdo entre el cliente y 7Travelcr.com.
Estos Sitios Web les son ofrecidos a usted, el cliente, por 7Travel, condicionado a su aceptación sin excepciones de los términos y condiciones generales aquí contenidos (las "Condiciones de Uso"). El uso de estos Sitios Web supone su aceptación de tales términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso, entonces usted no está autorizado a utilizar estos Sitios Web.
7Travel podrá en cualquier momento modificar estas Condiciones de Uso y el uso continuado de estos Sitios Web por su parte está condicionado a su aceptación de las versiones actualizadas de estas Condiciones de Uso.
Última Actualización 25 de abril de 2023
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